شرکت تیتان دیزل، نماینده رسمی فروش و خدمات پس از فروش کشنده و کامیون‌های اسکانیا در ایران، موفق به اخذ گواهینامه‌های ISO 9001، ISO 10002 و ISO 10004 شد.
به گزارش روابط عمومی تیتان دیزل، این شرکت، با هدف بهبود مستمر کیفیت محصولات و خدمات خود و همچنین افزایش رضایت مشتریان، موفق به اخذ این گواهینامه‌ها شد.
ISO 9001 یک استاندارد بین‌المللی برای سیستم مدیریت کیفیت است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا کیفیت محصولات و خدمات خود را بهبود بخشند. این استاندارد شامل الزاماتی برای مدیریت کیفیت، منابع، فرآیندها، محصولات و خدمات است.
ISO 10002 نیز استانداردی بین‌المللی برای مدیریت شکایات مشتری است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا شکایات مشتری را به‌طور موثر مدیریت کنند. این استاندارد شامل الزاماتی برای دریافت، ثبت، ارزیابی و پاسخگویی به شکایات مشتری است.
یکی دیگر از گواهینامه‌های اخذ شده ISO 10004 و برای مدیریت کیفیت است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا یک نظام مدیریت کیفیت مؤثر ایجاد کنند. این استاندارد شامل الزاماتی برای تعیین اهداف، برنامه‌ریزی، اجرا، اندازه‌گیری و بررسی و بهبود کیفیت است. به کارگیری این استاندارد از طریق طبقه‌بندی نیازهای مشتریان بوده و باعث حرکت شرکت به سمت مشتری مداری و رضایت مشتریان می‌شود.